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Willkommen in unserem Dea Kudibal Hilfezentrum für Deutsche Kunden.
Hier finden Sie Fragen und Antworten (Q&A), einen Link zu unserem Chat und unserer Kontaktseite.

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Unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen finden Sie in unserem Fußbereich oder indem Sie dem folgenden Link folgen.

Wo finde ich die Allgemeine Geschäftsbedingungen?

Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. 

Fügen Sie das Rücksendeschein mit Angabe des Rückgabegrundes bei.

Wir bieten eine kostenlose Rücksendung mit GLS an, wenn Sie das beigefügte Rücksendeetikett verwenden. Das Rücksendepaket können Sie in der nächstgelegenen GLS-Paketshop abgeben.

Sie können hier mehr über unsere Rückgabebedingungen lesen.

Wie schicke ich eine Rücksendung?

Sobald wir Ihr Paket erhalten und die Rücksendung genehmigt haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf die Zahlungskarte, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben. 

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank und Zahlungskarte einige zusätzliche Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto verfügbar ist.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir bieten keine Umtauschmöglichkeiten an, da wir die Verfügbarkeit nicht garantieren können.

Sie können jedoch den Artikel jederzeit zurückschicken und eine Rückerstattung erhalten. Anschließend können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe?

Ihre Bestellung wurde noch nicht gepackt und versandt.

Wie wähle ich die richtige Größe aus?